Sandalias Plantilla Suave

Términos y Condiciones

Condiciones generales de venta de VALEA ⚫️.

Al realizar un pedido en esta tienda aceptas los presentes términos. Los precios están en euros e incluyen IVA; los posibles gastos de envío se muestran antes de finalizar el pedido. El contrato se perfecciona con nuestro email de confirmación.

Pagos

Los pagos se gestionan mediante un checkout seguro con cifrado SSL. Aceptamos las principales tarjetas, Apple Pay y Google Pay. No almacenamos los datos completos de las tarjetas.

Derecho de desistimiento y devoluciones

Como consumidor tienes derecho de desistimiento durante 14 días desde la entrega; además te ofrecemos 30 días para devolver el producto. Los detalles están en la sección Envíos y Devoluciones.

Garantía legal

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años prevista por la normativa europea de consumo.

Ley aplicable

Para las reclamaciones está disponible la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr).

Para cualquier duda: lvaleaofficia@gmail.com

Envíos y Devoluciones

Plazos, costes y cómo hacer una devolución.

Envío

Los pedidos se preparan en 24–48 h. La entrega se realiza normalmente en 3–5 días laborables, con seguimiento. El envío es gratuito. Recibirás el enlace de seguimiento por email en cuanto salga tu pedido.

Devoluciones

Tienes 30 días desde la entrega para solicitar una devolución: satisfecho o reembolsado. El producto debe estar intacto, sin usar y en su embalaje original.

Cómo hacerlo

Escríbenos a lvaleaofficia@gmail.com indicando el número de pedido: te enviamos las instrucciones para la devolución.

Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se realiza en el mismo método de pago en un plazo de 10 días laborables desde su aprobación. Si el producto llega defectuoso o equivocado, contáctanos en las 48 h siguientes a la entrega: lo resolvemos con sustitución o reembolso completo.

Privacidad

Cómo tratamos tus datos personales.

Recogemos los datos necesarios para gestionar tu pedido: nombre, datos de contacto, dirección de envío y datos de pago (gestionados directamente por las pasarelas de pago certificadas), además de cierta información de navegación.

Finalidad

Usamos los datos para procesar pedidos, envíos, atención al cliente y, con tu consentimiento, comunicaciones de marketing. La base jurídica es la ejecución del contrato y el consentimiento.

Compartición

Compartimos los datos únicamente con los proveedores necesarios para el servicio: plataforma de e-commerce, proveedor de pagos y transportistas. No vendemos tus datos a terceros.

Tus derechos

Conforme al RGPD puedes acceder, rectificar o suprimir tus datos y oponerte al tratamiento escribiendo a lvaleaofficia@gmail.com.